企业服务向来强调以人为本，一个好企业，始终会从用户的角度出发，进而推出满足客户需求的创新举措。中国电信的服务理念是“用户至上，用心服务”。从联合中国联通共推六模全网通，再到如今推出的红包卡，都展示出电信对服务理念的践行。
三年前，中国电信在全球范围内，首家推出三网双待3G智能互联网手机，并提出了“全网通”概念。而在最近的2017年3月，为响应两会提出的“提速降费”这一号召，促进全网通可持续发展，在前期合作基础上，中国电信和中国联通又再次合作召开推广六模全网通终端行动发布会。据了解，本次双方联合推动六模全网通将进一步丰富合作内容，在渠道以及宣传合作方面将有新的动作，为产业链创造个更多的商机。
如果说中国电信提出“全网通”概念，打破手机网络制式的限制，消除频段之间的阻碍，实现的是对用户网络选择权的解放。而红包卡的推出，则是对用户优惠消费选择权的解放。曾经有消费者称：“‘返话费’有什么用？还不都是‘死’钱，动不得！”在以往，无论是手机优惠活动，还是套餐让利销售，运营商选择的手段往往都是“返话费”，也就是消费者口中的“死”钱。为了改善这种情况，中国电信浙江分公司想用户所想，结合互联网时代线下“无现金”消费模式，华丽转身推出了划时代的电信红包卡。
据了解，消费者办理红包卡，不仅能持续得到翼支付红包作为返还，还能在消费时享受额外折扣优惠。比如说李大妈办理了电信红包卡，原来套餐的返流量话费，就将变成每月返还的翼支付红包，而她在世纪联华超市消费时，如果使用翼支付红包付款，还能额外得到超市提供的折扣优惠。这样一来，返话费的“死”钱就变成了用户实实在在能够自由支配的“活”钱。
实际上电信翼支付红包的使用范围并不局限于世纪联华，翼支付红包的联合商家还包括杭州解百、鲜丰水果、国美电器、中国石化、十足、真功夫、京东、1号店、百度糯米、同城旅游等各类商家。翼支付红包的众多合作商家和消费类型，涵盖了生活、餐饮、理财等各个方面，在优惠返还的消费使用上给了用户更宽的选择面。
多年来，中国电信在通信运营和用户服务领域，兢兢业业勤勤恳恳，远有偏僻区域网络覆盖，近有全网通和红包卡为用户保障权益。应该说，中国电信在“用户至上，用心服务”这一理念的指导下，交出了一份值得肯定的成绩单，但作为一家有责任心的大型国有通信运营商，“让客户尽情享受信息新生活”才是中国电信的企业使命。前路漫漫，我们期待着中国电信这个有着厚重历史却依然充满青春活力的通信企业，能够不断给我们带来更多惊喜！
